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专访|三年开到260家宠物连锁医院,安安宠医这一年经历了什么?

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雨花 发表于 2018-8-28 21:37:27 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
导读:宠物连锁医院在国内经历了快速的规模扩张之后,开始放缓下来思考如何深耕内功。在这其中,去年亚宠展期间,宠业家就曾报道过的国内连锁宠物医院之一的安安宠医,经历了这一年来的快速发展之后,有了什么不同的变化,为此,宠业家在今天采访了安安宠医的负责人郑晓华。
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郑晓华告诉宠业家:“相比过去的一年前的安安来说,我们用一句话表达为‘既有速度又有质量’。其中,‘速度’主要是指开店的速度和规模上,去年亚宠展的时候,我们在全国有137家门店,再来看今年,我们已经拥有了260家门店规模,实现接近一倍的规模增长;而‘质量’主要是指内部整合,尤其是在提升医疗体系建设、市场运营管理等能力上,从单店到城市到区域规模上也做到一个质的飞跃。”
其实,从安安创立至今,也仅仅只有三年时间,而它的成长速度却远远超过行业同期的数倍增长。而这家看似年轻还有点“外行”连锁宠物医院品牌其实踩到了这一行业发展的红利期——有规模优势的渠道
对此,郑晓华指出:“连锁宠物医院在国际上一直都是各品牌优先考虑合作的对象,因为品牌方可以大大提高产品在市场上的渗透率和品牌的知名度;安安宠医虽然说只有短短三年的历史,但是我们在全国8个省份与直辖市、24座城市的260家连锁宠物医院可以说都是品质优良宠物医院,所以对我们的合作伙伴来说,服务品质和销售成绩都是比较好的,所以,我们的合作一直都很顺利;对于很多国际品牌来说,安安宠医在市场营销和消费者运营方面会有自己的特色,能够帮助这些品牌更容易的获得新养宠主人和年轻消费者的选择。”
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谈及此次参展,安安宠医为此做了哪些准备?郑晓华介绍,本次参加亚宠展,去年广受好评的健康加油站、院长义诊环节还将继续作为我们的展台的亮点使用。此外,更具特色的是还有几点:
一是今年在亚宠展主舞台上,安安首次举办《如何做90后新手宠主最想PICK的宠物服务品牌》主题分享活动,与来自宠物产品、药品、电商、出版、保险等品牌代表们一起探讨了如何打造更适合新生代宠物主人品牌的话题。
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郑晓华分析,从安安宠医在全国门店运营中总结的经验来说,90后消费者他们更热衷于“颜值+实力+人气”三位一体综合素质比较高的品牌。这就意味着宠物医院不仅要有过硬的医疗技术和先进的诊疗设备,其品牌风格也要更加符合年轻人的口味。
二是在现场特别设置了猫诊室和猫专属候诊区,现场为前来观展的猫咪和主人提供接近于我们线下猫专科诊所的体验;
“正如我前文提及的,我们认为,医疗服务的硬件和对消费者体验流程的关注,是一个宠物医疗品牌能否成赢得消费者认可的重要元素。所以,安安宠医对于猫主人和猫咪本身的服务体验进行了优化。未来因为工作压力大和居住空间的限制,养猫的宠物主人会越来越多。我们也看到了安安宠医在很多城市的分院出现的猫病例超过狗病例的情况。那么由于猫的特殊的行为学习惯,猫有自己特殊的生理特征,猫主人也有不同于狗主人的服务需求,因此,我们对“猫友好体验门店”和“猫专科医院”进行了改造和优化,并且着力打造一批更擅长猫科疾病和猫主人服务的专业技术团队。”郑晓华说道。
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三是我们的展台增设了与多个品牌联手的公益义卖、新书发布、宠物健康险的推荐售卖活动。郑晓华表示,一直以来,安安宠医关注流浪动物公益事业并为之付诸行动,如积极推行TNR计划,与各大救助组织通力合作,利用自身宠医资源优势,深入参与为提高动物福利的项目行动中。
2017年7月,安安公益成立,并先后在上海成立安安宠医·宠安宠物诊所和安安宠医·德平路分院不以营利为主要目的、其收入用于医疗服务支持的公益医院。两家公益医院投入服务主要用于为各大救助组织以及通过救助组织的个人救助提供明确的公益点,也为流浪动物提供优质的医疗服务。
一年来,安安宠医两家动物公益医院进行医疗救助并实行TNR行动共691只猫狗,其中猫咪569只,狗狗122只。未来,安安宠医还将继续投入医疗服务支持于流浪动物公益项目。
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最后是今年安安宠医再次荣幸地成为亚宠展官方指定医疗合作伙伴,负责展馆内12处宠物医疗点和医疗巡逻工作,全力完成现场宠物医疗保障的任务。
谈及未来发展一环的宠物中心医院布局,郑晓华分析,全国各大城市陆续诞生了一批中心医院,标志着我们宠物医疗行业的蓬勃发展。而中心医院同样是安安宠医打造四级医疗体系中的重要一环,它承载着转诊中心、高端医疗服务、疑难杂症会诊、医疗团队的培训和带教等功能。目前,安安在全国有六家中心医院,每家店都投入了很多国际顶级的先进设备,为此,希望能够服务好更多宠物主人。
文:雕兄
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